¿Pagar tu delivery de comida en cuotas?

En un movimiento que marca un nuevo hito en la evolución del consumo digital, DoorDash ha anunciado su alianza con la fintech sueca Klarna para permitir a los usuarios pagar sus pedidos en cuotas. A partir de los próximos meses, los clientes podrán dividir sus compras en cuatro pagos sin intereses o incluso diferir el pago completo para más adelante.

Aunque a primera vista puede sonar extraño pagar un delivery en cuotas, la estrategia revela un cambio importante en los hábitos de consumo y en la diversificación de productos que hoy ofrece la plataforma. Según DoorDash, el 25% de sus ventas ya no corresponde a comida, sino a productos como cosméticos, artículos electrónicos, regalos o supermercados, rubros donde el ticket promedio suele superar los $35 USD.

¿Qué cambia con esta alianza?

• Más opciones de pago al finalizar la compra: Los usuarios verán la opción de Klarna junto a sus métodos tradicionales (tarjeta, PayPal, etc.).
• Disponible solo para pedidos de $35 USD o más.
• Incluye dos modalidades de Klarna: pago en 4 cuotas sin intereses o postergación del pago completo.

Este sistema recuerda a lo que ya sucede en varios países donde los clientes pueden fraccionar el pago de su cuenta en un restaurante directamente desde el datáfono con su tarjeta de crédito. Sin embargo, aquí hablamos de una experiencia completamente digital, sin intereses y directamente integrada en la plataforma de delivery, lo que representa un nivel superior de conveniencia.

¿Por qué importa esto al sector gastronómico?

Desde JLP GLOBAL, donde analizamos continuamente la transformación digital del sector gastronómico en EE.UU., LATAM y Europa, consideramos que esta noticia es un nuevo ejemplo del avance de la economía de conveniencia, en la que el cliente espera opciones flexibles, inmediatas y personalizadas.

El sector gastronómico, especialmente quienes operan en plataformas de delivery, debe observar estos movimientos con atención:

– La digitalización no se trata solo de marketing o redes sociales. También abarca métodos de pago, acceso a financiamiento, experiencia de usuario y fidelización.

– Plataformas como Klarna están generando nuevos comportamientos: consumidores que antes compraban esporádicamente, ahora podrían hacerlo más seguido si pueden pagar en cuotas.

– Para restaurantes con tickets más altos (grupos, cenas especiales, combos familiares), este tipo de herramientas puede impactar positivamente en el volumen de pedidos.

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¿El futuro del consumo se paga en cuotas?

La propuesta ha generado debate en redes. Figuras como el conocido comentarista financiero Dave Ramsey criticaron duramente la idea de “endeudarse por un delivery”. Sin embargo, desde Klarna explican que este sistema no aplica para pedidos menores a $35, y está más pensado para compras complejas o multiproducto.

Como bien dijo un vocero de Klarna:

“Si alguien ya paga comida con tarjeta de crédito, al menos que tenga una opción sin intereses”.

¿Qué podemos aprender desde el ecosistema gastronómico?

Esta noticia nos recuerda que el cliente moderno ya no piensa en términos de restaurante o plataforma, sino de experiencia completa: desde el contenido en redes hasta cómo paga. Y si nosotros no evolucionamos junto a él, alguien más lo hará.

¿Quieres adaptar tu negocio a esta nueva realidad?

En JLP GLOBAL trabajamos con cientos de marcas gastronómicas para ayudarles a adaptarse a estos cambios, integrando tecnología, mejores procesos y estrategias de crecimiento en todos sus niveles.

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Si estás en el negocio gastronómico y quieres mantenerte vigente frente a consumidores más exigentes, más digitales y más flexibles… este es el momento de actuar.