Ante la creciente preocupación de los consumidores por su presupuesto, Krispy Kreme ha decidido enfocarse en su producto más icónico y rentable: la Original Glazed Doughnut. Este producto, que representa más de la mitad de sus ventas, no solo es el más accesible para los clientes, sino que también ofrece el mayor margen de ganancia para la compañía.
Para captar la atención de los consumidores, la cadena ha implementado descuentos atractivos en compras de dos o más docenas y aprovechará fechas clave, como el Día Nacional de la Doughnut (6 de junio), para generar mayor interés y fidelización.
“El consumidor busca valor, y la Original Glazed nos permite ofrecerlo de manera efectiva”, señaló el CEO, Josh Charlesworth, en la presentación de resultados del cuarto trimestre. “Es nuestra doughnut más fácil de producir, el núcleo de nuestro negocio y una ventaja competitiva clave que nos ayuda a crecer de manera sostenible y rentable”.
En JLP GLOBAL, comprendemos la importancia de analizar cómo las grandes marcas ajustan sus estrategias ante los cambios en el mercado. A pesar de los desafíos que Krispy Kreme ha enfrentado en 2025, como condiciones climáticas adversas, la compañía sigue demostrando una fuerte conexión con los consumidores. Su campaña de San Valentín, por ejemplo, resultó en el día de mayores ventas minoristas en EE.UU. en su historia.
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Además, Krispy Kreme ha reforzado su presencia en supermercados, estaciones de servicio y restaurantes. En 2024, su negocio de distribución diaria en EE.UU. superó los 250 millones de dólares en ventas, con 9,644 puntos de venta, en comparación con los 6,808 de 2023 y los 5,729 de 2022. A nivel internacional, la empresa opera en 4,583 puntos de distribución.
La expansión de Krispy Kreme sigue avanzando con socios estratégicos como Kroger, Walmart, Costco, Publix y Target, además de su creciente colaboración con McDonald’s. En 2025, la marca planea estar presente en aproximadamente 6,000 restaurantes de McDonald’s y superar los 12,000 para 2026.
A pesar de una ligera disminución en la demanda dentro de McDonald’s debido a la falta de promoción nacional, Krispy Kreme continúa optimizando su capacidad operativa. La empresa está mejorando la productividad de sus centros de producción y ajustando la logística para llevar sus doughnuts a más puntos de venta sin necesidad de construir tantas nuevas instalaciones. En 2025, solo se prevén entre cinco y siete nuevos centros de producción, incluido uno en Minneapolis.
El cuarto trimestre también se vio afectado por un ciberataque que interrumpió sus sistemas en línea y planificación operativa, impactando sus ingresos en 11 millones de dólares. No obstante, la empresa confía en que este incidente no afectará su trayectoria a largo plazo, y se espera que el seguro cubra parte de las pérdidas.
Con una estrategia enfocada en su producto estrella, una expansión bien planificada y un firme compromiso con la experiencia del cliente, Krispy Kreme se posiciona para un crecimiento sostenible en un mercado cada vez más competitivo.
Fuente: QSR MAGAZINE
