Chipotle, la cadena de restaurantes estilo fast casual, ha implementado una tecnología de inteligencia artificial (IA) en su sistema de contratación, buscando reducir el tiempo de contratación en un 75%. Para ello, se asoció con la plataforma tecnológica Paradox, introduciendo a “Ava Cado”, un bot diseñado específicamente para agilizar las contrataciones en sus más de 3,500 ubicaciones.
Este bot con IA, disponible en varios idiomas, recoge información de los candidatos, programa entrevistas e incluso envía ofertas de trabajo a aquellos seleccionados. Además, permite a los gerentes concentrarse en la operación diaria del negocio, optimizando la experiencia tanto del equipo de trabajo como de los candidatos. Según Chipotle, esta nueva herramienta no solo reduce los costos de publicidad de puestos de trabajo, sino que facilita la contratación en posiciones difíciles de cubrir.
En JLP GLOBAL, reconocemos la importancia de estudiar estos cambios en el mercado, especialmente ante la expansión de Chipotle, que apunta a 7,000 ubicaciones en Norteamérica. La implementación de esta tecnología no solo agiliza la gestión administrativa sino que también responde a una tendencia creciente en la que la IA desempeña un papel fundamental en recursos humanos, eliminando posibles sesgos inconscientes en el proceso de selección y mejorando la experiencia de los candidatos.
Fuente: Restaurant Business Online