En el mundo de hoy, la Inteligencia Artificial ha encontrado su camino en todos los aspectos de la vida diaria, desde asistentes de voz como Siri y Alexa hasta personas que usan Chat GPT para encontrar respuestas a sus preguntas. Y ahora, este avance tecnológico emergente podría estar llegando a un drive-thru de Taco Bell cerca de ti.
Yum Brands, la empresa matriz del popular restaurante de comida rápida, confirmó hoy que utilizará su tecnología de IA de Voz en cientos de ubicaciones este año, y esto es solo el comienzo.
“Con más de dos años afinando y probando la tecnología de IA de voz en el drive-thru, estamos seguros de su efectividad en optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente”, dijo Lawrence Kim, director de innovación de Yum, en un comunicado de prensa.
Aunque el anuncio fue reciente, la IA ya ha comenzado en diferentes ubicaciones en los EE.UU. y Australia. Y hasta ahora, se dice que ha sido un éxito tanto entre los consumidores como entre los empleados del restaurante, lo cual es algo sorprendente, al menos desde el punto de vista de los empleados.
Trey Weston de Guilty Eats comenta: ¿Es mucho más fácil ir a una caja de autoservicio en el supermercado? Sí. ¿Aumentaría la velocidad tener robots haciendo comida? Sí. Pero con los precios de hoy en día, la gente necesita trabajos, y aún es agradable ver una cara sonriente de vez en cuando.
¿y tú? ¿Qué opinas?
Fuente: https://guiltyeats.com/posts/taco-bell-begins-ai-drive-thru-takeover-with-hundreds-of-locations-expected-by-the-end-of-year-01j45cg31ry8