En un reciente estudio realizado por el sitio de ahorros Coupon Birds, se analizaron más de 160,000 reseñas de restaurantes de cadena en Estados Unidos para determinar cuáles realmente valen la pena. Los resultados revelaron algunas sorpresas.
El título de “Peor Restaurante de Cadena en EE.UU.” se lo llevó Taco John’s, una cadena con sede en Wyoming y un competidor directo de Taco Bell. Con alrededor de 376 ubicaciones en todo el país, Taco John’s obtuvo un promedio de 2.61 en las calificaciones de Google, lo que lo colocó en el primer lugar de la lista de los peores restaurantes de cadena. Le siguieron McDonald’s (con una calificación de 2.75), Bobby’s Burgers (2.84), y las ubicaciones de Wahlburger’s en las tiendas Hy-Vee (2.85). Popeyes también se incluyó en el top 5 con un promedio de 2.9.
A continuación, se presenta la lista de las 10 peores cadenas de comida en EE.UU.:
- Taco John’s
- McDonald’s
- Bobby’s Burgers by Bobby Flay
- Wahlburgers @ Hy-Vee
- Popeyes
- Sonic
- Buffalo Wild Wings ‘GO’
- South Philly Cheesesteaks & Fries
- Bucciferro Family McDonald’s
- Wetzel’s Pretzels
El análisis tomó en cuenta las reseñas en Google Maps de más de 161,000 restaurantes individuales, todos con cuatro o más ubicaciones. Según Coupon Birds, el restaurante con mayor número de reseñas es un McDonald’s en Florida, que acumuló más de 23,000 opiniones.
Aunque estos resultados pueden ser desalentadores para los fanáticos de Taco John’s, la situación es mucho más favorable para otras cadenas como Chick-fil-A, Five Guys y Jersey Mike’s Subs, que encabezaron la lista de las mejores cadenas de comida en EE.UU. Otras marcas que se destacaron fueron Starbucks, Waffle House, Panera y Dairy Queen.
En JLP Global, entendemos que las calificaciones y la percepción pública pueden tener un impacto significativo en la reputación de una marca. Este estudio refuerza la importancia de ofrecer no solo un producto de calidad, sino también una experiencia al cliente que supere las expectativas. Las franquicias y cadenas deben adaptarse continuamente a las opiniones de sus clientes para mejorar y mantenerse competitivas en un mercado exigente. Implementar estrategias basadas en datos y en el análisis de la satisfacción del cliente es clave para garantizar el éxito sostenible de cualquier negocio gastronómico.
Fuente: AOL
artículo traducido por inteligencia artificial